Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Date de mise à jour : 1er juillet 2025
1. Informations générales
Cette politique de retour et de remboursement s'applique aux achats effectués sur le site www.volupte-shop.fr, exploité par :
Volupté Shop
Adresse : 11 Rue Docteur Baloux, 06150 Cannes la Bocca, France
E-mail : info@volupte-shop.fr
2. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé.
3. Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
- Le numéro de commande et la preuve d’achat doivent être fournis.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Volupté Shop.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à info@volupte-shop.fr pour obtenir l’adresse de retour et les instructions précises.
Les retours non autorisés ou envoyés sans notification préalable ne seront pas acceptés.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez notifié par e-mail de la réception et de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
6. Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :
- Cartes-cadeaux
- Articles soldés (sauf en cas de défaut)
- Produits d'hygiène scellés ouverts
7. Livraison et suivi
Toutes nos commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures avec un numéro de suivi. Le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrables.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :